体育票务国际化设计居然是这样子的？

admin 阅读：247 2024-02-03 22:38:39 评论：0

　　本文摘自阿里巴巴国际 UED 内刊 TEM（网商路电商研究所）阅读时间大约为 10 分钟，约等于 3 站地铁时间或者早餐时间的时间。

　　别小看票务，有可能是一盘很大的棋。面对一群不差钱的运动「疯子」，顶级赛事背后的场景商业的闭环。请看这一期来自国际 UED 的声音大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。

　　背景：全民运动下的票务业态

　　很多团队都在探讨虚拟业务更多可能性，如何满足更多的场景和需求，未来肯定也会产生其他新的切入点。在具体应对每一个切入点时，尽管它们可能与国内相关业务有着或多或少的关联，但是国际化的特征使得它们有着独特的一面。

　　说起票务类 App，此刻浮现在你脑海中的应该是格瓦拉、猫眼、淘票票等一众电影票 App，以及大麦、永乐、西十区等活动票务 App。

　　多数国内票务类 App 均起步于电影票，而后不断泛娱乐化向外衍生其他类型的票务。相比已经成熟细化的电影购票体验，体育类赛事的购物体验仍非常粗糙简单大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。差异的背后是电影和体育赛事属性的本质区别，体育赛事所包含的场景复杂度远非电影所能及。

　　然而我们也看到了不少海外体育赛事垂直类 App 拥有不俗的体验。海外高度成熟发展的体育产业使得用户对于球票的需求极为精细。

　　本次我们重点研究了体育票务业务中购票和出票两个核心环节，深度研究国外竞品，沉淀国际化设计经验。

　　多维度筛选座位。1. 座位区域票价分布图: 国外票务 App 很少直接展示座位区域票价分布图全貌，通常是用户点击选择某个区域再展示该区域的票价，尽可能地降低用户认知负担。2. 场馆设施：国外场馆和票务 App 合作时，会提供非常详细的场馆信息，所以还会从一些很细节的方面提供一些筛选。比如说：视野中是否可能有遮挡物，座位是否靠近走道。国外赛场位置一般都是距离城市/城镇较远的郊区，所以有些较好的票中还会包含 Parking Pass 提供车位给前来观赛的用户。另外还会增加每个区域的大致视野，让购票者能够快速定位到自己喜欢的视野进行观看比赛。3. Best Seat：在国外票务 App 中即便是相同的座位区域，但因为较好的视野，票价也会直线上升，这和国内的固定区域固定票价有很大的不同。4. 比赛球迷区：如果是足球或者橄榄球这类对抗性极强的赛事，还会划分出队伍的座位区块，帮助双方球迷找到自己的队伍，进行购票。

　　丰富的视野预览鸟瞰图：默认页面展示座位鸟瞰图，帮助用户更好地认识自己即将选的座位与赛场的相对位置Seat 360: 场馆内某个区域的静态独立视野图，有些比较好的网站或者 App 还会提供 360 度全景的位置视野，用户只需要旋转手机，就可以查看座位的视野。 VR视角：支持使用谷歌 Cardboard 头戴式显示设备，加入之前赛事中录制的视频，配合耳机音效，有一个更加身临其境的感觉。

　　无纸化出票随着互联网的深入和智能设备的普及，用户更倾向于接受 App 内推送数字球票（e-Ticket），打印 PDF 或邮寄实体纸质票的时代过去了。另外，国外的物流配送远不及国内发达，纸质票可能无法及时送达，而且数字球票也可以规避黄牛炒票和黑牛假票。针对部分重大比赛或有特殊意义的比赛，可提供纪念性的纸质球票。同时结合数字球票在社交平台上进行分享扩散。

　　体育票务国际化设计所考虑的因素其实远不止以上几点。国内外文化差异使得用户行为习惯有着明显的差别，比如 AA 制购票、社交场景等等。

　　在一个全名健身，全民运动的时代。票务业态的想象空间还有很多。随着大阿里生态里面大麦票务的环节打通，加上飞猪旅行提供机+酒的服务体系，为用户提供无缝的观看体验就变得更有可能。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　Author: Jolina / Justin

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